MESA 2: El papel del espectador/consumidor en la era del todo “a la carta”


Después del coffe break el protagonismo fue para la reina de las pantallas, la televisión. De la mano de Estefanía Jiménez. Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU y blogger de “El Audímetro” de Deia que contó con los siguientes ponentes: César Coca, Adjunto a la dirección en El Correo y proferor de Periodismo en la UPV/EHU, Koldo Unanue, Director de Marketing de Euskaltel, Itxaso Atutxa, de la productora 3Koma y Carmen Fuente, Vicepresidenta de iCmedia y profesora de Ética de la Comunicación del Centro Universitario Villanueva (UCM)

Estos fueron algunos de los titulares:

  • La media de presencia delante de la TV es de 240 minutos diarios
  • El 40% nunca a accedido a la TV a través de internet (datos del año pasado, con las tablets, habrá bajado)
  • Internet tiene presencia de 71% entre 14 y 19 años, pero ya no hay tanta diferencia con respecto a los adultos
  • Los jóvenes están pasando a Twitter no pq allí están los famosos, sino porque la TV está todo el día hablando de Twitter
  • En internet están las joyas de la marquesa mezclada con toda la basura de la vecindad
  • El consumo actual de imágenes procede de lo que cada uno pueda producir. Compite con contenidos de cadenas TV
  • Los consumidores d TV, son a la vez productores, y compiten en igualdad condiciones (al menos técnicas) con profesionales
  • En la mayor parte de viviendas hay más TVs que personas, y eso sin contar PCs, smartphones y tablets
  • La normativa de horarios infantiles en TV es papel mojado desde el momento que los programas de TV se cuelgan en Youtube
  • A pesar del avance de internet cada vez el tiempo medio delante de la TV es mayor
  • Los contenidos de TV se consumen individualmente pero se socializan, porque se habla de esos productos
  • El Sálvame de ayer tuvo un 17,7% de audiencia en España y 25,8% en Euskadi (existe público que lo demanda)
  • El cliente sigue prefiriendo q alguien programe el CONTENIDO de la TV por él (pero cada vez más lo ve CUANDO él decide)
  • Más cadenas significa dinero a repartir y la calidad se va rebajando. Hay que buscar el punto de equilibrio
  • MENOS canales es MÁS calidad, Euskaltel está haciendo pequeños paquetes de canales temáticos a bajos precios
  • Disonancia pragmática, los espectadores valoran cosas q luego no consumen (vamos que predican cosas q luego no practican)
  • La penetración d canales d pago en España es apenas 20% (hasta 50% en otros paises) ya q calidad d TV aquí es muy buena
  • ICmedia busca dos objetivos claros: Fomentar una educación mediática (basada en el consumo responsable de contenidos audiovisuales) y apoyar la defensa y reclamación de herramientas de información y control (que ayuden a las familias a llevar a cabo ese control de consumo responsable).
  • Cuando hablamos de nuestro papel ante la televisión nos percibimos únicamente como consumidores/usuarios. Debemos salir de este pensamiento erróneo y pasar a tener un papel activo para ser capaces de influir en el sistema audiovisual y poder reclamar nuestros intereses, derechos y una mayor responsabilidad a estos organismos.
  • El usuario debe formar parte en dos ámbitos de participación: participación en la configuración del sistema de medios y servicios, y participación en el control de la calidad y “rendición de cuentas” de medios y proveedores de servicios.
  • En esta nueva era del tdt los ciudadanos deben poder contar con organismo al que poder acudir para expresar sus opiniones y que les defiendan de manera más activa. No es suficiente un organismo macroregulador como el que pretende implantar el gobierno.
  • En España existe el pensamiento de que no somos capaces de reclamar lo que audiovisualmente no nos gusta y por tanto corremos el riesgo de que este tipo de servicios tienda a desaparecer.
  • Cuando existe una ventanilla de reclamaciones que esta bien publicitado, con recursos suficientes, que llega a todos ( el caso de tve y la emisión de los toros) que recibe, canaliza y responde, es evidente que da lugar a que los ciudadanos podamos expresar nuestra opinión y que ésta sea atendida por los medios audiovisuales. Por tanto debemos mejorar los servicios y organismos de atención al consumidor.